Términos – LatamGo Envía

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

1.- LatamGo Envía

LatamGo Envía actúa como un agente intermediario y no como una empresa de transporte de carga. Al realizar un pedido mediante nuestro sitio web, el cliente autoriza a LatamGo Envía a contratar, en su propio nombre y en nombre del cliente, servicios de transporte con una de las empresas de transporte con las que LatamGo Envía tiene un acuerdo, siempre y cuando la empresa seleccionada cumpla con los requisitos para la ejecución del servicio solicitado. LatamGo Envía es responsable únicamente de la selección de la empresa de transporte y no de la ejecución del transporte.

El cumplimiento de las obligaciones del servicio de transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada. Estas empresas son las encargadas de la recogida, transporte y entrega de los envíos, y de la organización y ejecución del transporte.

A solicitud del cliente, LatamGo Envía cederá todas las reclamaciones y derechos derivados de las operaciones realizadas en su propio nombre y en nombre del cliente, incluyendo reclamaciones bajo la responsabilidad de la empresa de transporte seleccionada por incumplimiento o cumplimiento inadecuado. En caso de cesión de todas las reclamaciones y derechos, el cliente deberá gestionar o hacer valer estas reclamaciones y derechos contra la empresa de transporte.

Cualquier cargo adicional debido a necesidades adicionales del cliente con la empresa de transporte seleccionada será asumido exclusivamente por el cliente. LatamGo Envía se reserva el derecho de exigir al cliente el reembolso de los gastos cubiertos en nombre del cliente, incluso si estos gastos se generan después de la conclusión del servicio de transporte.

LatamGo Envía no acepta pedidos de distribuidores o revendedores no autorizados y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por estos distribuidores o revendedores no autorizados.

2.- REGLAS GENERALES DEL SERVICIO

Las siguientes normas se aplican a todos los pedidos realizados en la plataforma en línea de LatamGo Envía, salvo que se indique lo contrario en el artículo 3 de estos Términos y Condiciones y/o en los Términos y Condiciones de la empresa de transporte seleccionada con la que el cliente realiza el envío antes de confirmar el pedido. Es responsabilidad del cliente estar informado sobre las reglas específicas del servicio que haya reservado.

2.1 CONFIRMACIÓN Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO.

Después de realizar un pedido a través de la plataforma en línea, el cliente recibirá un número de pedido que confirma que el pedido ha sido aceptado y está siendo procesado. Todos los pedidos no serán reembolsables una vez realizados, salvo que el cliente haya adquirido la reserva Flexible, lo que permite cambios y reembolsos hasta que los paquetes sean recogidos. Un envío se considera recogido exitosamente si la empresa de transporte confirma la recogida mediante información de seguimiento o prueba documental.

El pedido puede no confirmarse si el lugar de recogida es inaccesible para la empresa de transporte seleccionada o si la recogida está prevista para un día festivo o no laborable en el país correspondiente.

La opción de reserva Flexible puede adquirirse durante el proceso de pedido por un costo adicional. Este costo no es reembolsable. La reserva Flexible está incluida en el precio para los usuarios B2B registrados que hagan el pedido mientras estén conectados a su cuenta.

Una vez pagado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el pedido e indicando que LatamGo Envía solicitará el servicio de transporte a una empresa de transporte en nombre del cliente.

LatamGo Envía proporcionará el número de seguimiento al cliente por correo electrónico tan pronto como esté disponible por parte de la empresa de transporte seleccionada. Con este número, el usuario podrá seguir el progreso del envío.

El pedido se almacena en la base de datos de LatamGo Envía y el cliente puede acceder a sus datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito enviada a info@latamgoenvia.com

El cliente renuncia expresamente al derecho de cancelar el acuerdo con LatamGo Envía en el momento en que LatamGo Envía envíe los detalles del pedido a la empresa de transporte seleccionada. Si el cliente decide anular el pedido antes de este envío, deberá enviar un correo electrónico a info@latamgoenvia.com.

Los reembolsos sólo son posibles si el cliente ha seleccionado la opción de reserva Flexible durante el pedido y ha solicitado el reembolso antes de la recogida. Si la empresa de transporte ya ha intentado recoger el envío, pero ha fallado por culpa del cliente, LatamGo Envía se reserva el derecho de deducir el coste del intento fallido del monto aprobado para reembolso.

Ningún pedido puede ser reembolsado una vez que la etiqueta ha sido enviada al cliente. Después de la recogida, los reembolsos no son posibles por ningún motivo.

En caso de reembolso, la cantidad reembolsable se acreditará en la cuenta de LatamGo Envía del cliente para futuros pedidos. Si no es posible el pago con créditos, la cantidad se devolverá a la misma cuenta de pago utilizada para el pedido.

Los seguros adicionales y el costo de las reservas Flexibles no son reembolsables. En caso de reembolso, el importe estará disponible para el cliente en un plazo de treinta (30) días desde la notificación de la aceptación del reembolso por parte de LatamGo Envía.

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, este se compromete a no entregar ningún envío a la empresa de transporte si esta llega a la dirección de recogida. Si el cliente entrega el envío, será responsable de todos los gastos incurridos.

LatamGo Envía se reserva el derecho de cobrar al cliente en caso de un cambio brusco en los precios de la ruta seleccionada antes de obtener la autorización del cliente para este cargo adicional. Si el cliente rechaza el cargo adicional, LatamGo Envía puede ofrecer un reembolso completo y no procesar el pedido con ninguna empresa de transporte.

2.2 OPCIONES DE PAGO

Todas las transacciones de pago procesadas a través de nuestro sitio web están protegidas con certificados SSL, garantizando comunicaciones seguras y cifradas.

Al reservar un servicio a través de nuestro sitio web, LatamGo Envía ofrece las siguientes opciones de pago:

Pago con tarjeta de crédito: El cliente debe introducir los datos de la tarjeta antes de confirmar el pedido. Los pagos se realizan a través de sistemas seguros como Redsys o Stripe, sin que LatamGo Envía almacene información de tarjetas de crédito.
Pago mediante transferencia bancaria: El pedido no se confirmará hasta que LatamGo Envía reciba la confirmación del pago completo. El cliente recibirá instrucciones de pago por correo electrónico. Todos los gastos bancarios correrán a cargo del cliente. El cliente tiene un máximo de treinta (30) días para enviar la confirmación de la transferencia bancaria. Si no se recibe, el pedido será cancelado.

2.3 EMBALAJE

El cliente debe asegurarse de que los artículos estén embalados adecuadamente tanto por dentro como por fuera, según el tipo de artículos y sus características. Si los artículos no están bien embalados, el seguro no será válido y el cliente no tendrá derecho a un reembolso. La empresa de transporte puede rechazar la recogida o devolver los artículos mal embalados.

2.4 RESTRICCIONES DE TAMAÑO Y PESO

El cliente debe asegurarse de que los artículos enviados cumplen con las restricciones de tamaño y peso especificadas. Los gastos adicionales debido al envío de más artículos, o de artículos que excedan el tamaño o peso permitido, serán asumidos por el cliente.

LatamGo Envía se reserva el derecho de cobrar al cliente cualquier gasto adicional, incluyendo una cuota administrativa de hasta quince (15) euros.

Si el envío excede las restricciones de tamaño y peso, LatamGo Envía está autorizado a:

Cobrar un cargo adicional en la tarjeta de crédito del cliente.
Cobrar una penalización contractual o rechazar el transporte del envío.

Si LatamGo Envía no puede hacer estos cargos automáticamente, el cliente será notificado y deberá pagar en un plazo de siete (7) días. Si el cliente no cumple, deberá cubrir los gastos administrativos del procedimiento de recaudación.

Si el cliente planea enviar más artículos, debe informar a LatamGo Envía antes de las 12:00 pm del día hábil anterior a la recogida. Los artículos que excedan las dimensiones y peso permitidos no tendrán derecho a reembolso y pueden ser rechazados o devueltos por la empresa de transporte.

2.5 ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente acepta la lista de artículos excluidos para transporte que se incluye en el presente documento y declara que no enviará ningún objeto de esta lista, ni ningún artículo que esté prohibido por los Términos y Condiciones de la empresa de transporte seleccionada o por las leyes del país en el que se encuentra la dirección de recogida o de entrega. Si el cliente decide enviar artículos excluidos de todos modos, será el único responsable de todos los daños y gastos en los que incurra.

Algunos ejemplos de objetos prohibidos son:

Animales y productos de origen animal
Armas y munición
Sustancias y objetos peligrosos
Flores y otras plantas
Restos humanos y urnas funerarias
Objetos ilegales
Muestras médicas
Objetos que necesitan un entorno con temperatura controlada
Desodorantes líquidos y líquidos en general
Pasaporte
Tarjetas de crédito
Pornografía
Medicamentos sin receta y otros productos farmacéuticos
Aerosoles
Artículos que pueden dañar otros paquetes durante el transporte
Productos de tabaco y alcohol superiores a las limitaciones de cada país
Bienes robados o que no están sujetos a la libre circulación según la legislación de la Unión Europea o cualquier otra ley de los países pertinentes
Bienes falsificados y/o de contrabando
Sustancias que requieren permisos especiales para su transporte, manipulación especial o documentación específica
En transporte aéreo: todos los envíos que contienen baterías de ion-litio y metal litio; mercancías prohibidas según la normativa (EC) No 300/2008 del 11 de marzo de 2008 y sus normas de aplicación modificadas posteriormente
Envíos que estarían cubiertos por el Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR).

La empresa de transporte seleccionada tiene derecho a negarse a tratar con paquetes cuyo contenido sea de naturaleza peligrosa o dañina, o que puedan albergar o favorecer la aparición de parásitos u otras plagas, o que puedan contaminar o afectar a otros bienes. En caso de que se entreguen dichos paquetes a la empresa de transporte seleccionada, ésta se reserva el derecho de destruir o tratar de otro modo los paquetes sin previo aviso a cargo del cliente. En tal caso, el cliente será responsable de todas las pérdidas o daños que se produzcan en relación con dichos paquetes e indemnizará a la empresa de mensajería seleccionada y/o a LatamGo Envía por todas las penalizaciones, reclamaciones, daños, costes y gastos que se produzcan en relación con los mismos, y los paquetes podrán tratarse de la forma que la empresa o cualquier otra persona bajo cuya custodia se encuentren en un momento dado considere oportuno.

2.6 RECOGIDA Y ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y exacta para la recogida y entrega del envío, así como cualquier otra información pertinente para facilitar la recogida y entrega. Los detalles de la dirección deben escribirse en la zona designada en el proceso de reserva y no deben incluirse en la casilla de “comentarios”; de lo contrario, es posible que la empresa de transporte no reciba la información completa necesaria para que la recogida y la entrega se lleven a cabo con éxito.

La recogida y la entrega deben hacerse en un lugar de fácil acceso; el mensajero de la empresa de transporte seleccionada debe poder aparcar el vehículo a una distancia máxima de quince (15) metros del punto de entrega indicado. El servicio puerta a puerta es un servicio que se presta en la puerta principal del edificio. El mensajero de la empresa de transporte no está obligado a recoger o entregar el envío en los pisos superiores.

Al indicar la dirección de recogida y entrega en el proceso de reserva, el cliente garantiza que se trata de una dirección de entrega estándar accesible públicamente, en la que se reciben regularmente los envíos. No basta con indicar una dirección genérica, como un puerto. En el caso de edificios nuevos, el cliente confirma que la dirección ya es conocida por la empresa de mensajería y que ya ha recibido envíos en esta dirección en el pasado.

Si la dirección de recogida o de entrega está situada en una zona remota o en una isla, el cliente está obligado a ponerse en contacto con LatamGo Envía con antelación para comprobar si es posible la recogida y/o entrega en la dirección en cuestión, ya que pueden aplicarse algunas excepciones en determinadas zonas. Si el servicio de transporte no es posible en la dirección que el cliente indicó en el pedido y el cliente no comprobó la dirección con LatamGo Envía por adelantado, no será posible el reembolso de dicho servicio.

Antes de la recogida, el cliente debe retirar todas las etiquetas viejas o información sobre la dirección incluida en el paquete, maleta o palé. Para evitar confusiones en la entrega, sólo se debe pegar la etiqueta enviada por correo electrónico de la mensajería que recogerá.

El cliente es el único responsable de asegurarse de que se coloque la etiqueta correcta en el envío, incluso en los casos en que la empresa de transporte imprima la etiqueta, y de recibir una prueba de recogida por parte del mensajero que demuestre que el envío fue recogido por la empresa de transporte correcta en la fecha y hora establecidas. La empresa de transporte no está obligada a aceptar ninguna queja o reclamación sin la prueba de recogida que demuestre su responsabilidad en el transporte.

Durante el proceso de reserva, el cliente debe especificar un número de teléfono local en el país de recogida y entrega en el que alguien estará disponible en el momento de la recogida y entrega. Sin embargo, el mensajero de la empresa de transporte seleccionada no está obligado a ponerse en contacto con el usuario o las personas de contacto por teléfono. Si el mensajero decide hacerlo, sólo se pondrá en contacto con números de teléfono locales. El servicio ofrecido por LatamGo Envía no incluye una llamada al cliente antes de la recogida y la entrega. Sin embargo, en algunos países, el número de teléfono facilitado por el cliente en el proceso de reserva puede utilizarse para aclarar algunas circunstancias de la recogida y la entrega, o para obtener información adicional que LatamGo Envía la empresa de transporte seleccionada puedan necesitar.

En la fecha de recogida y entrega, el destinatario debe estar en la dirección indicada entre las 9:30 y las 19:00 horas, si el servicio seleccionado es “Envío estándar” o “Envío Exprés”, o a la hora acordada directamente con la empresa de transporte si el servicio seleccionado es “Transporte de carga”.

El mensajero de la empresa de transporte seleccionada hará un intento de recogida o entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie disponible en la dirección indicada, el conductor se irá. El cliente debe informar inmediatamente a LatamGo Envía en caso de que falle la recogida o la entrega del envío para que LatamGo Envía pueda solicitar otro intento de recogida o entrega del envío. Si la recogida o la entrega no se realizan en el día previsto por un motivo que no corresponde a la empresa de transporte seleccionada, otra solicitud de recogida o entrega puede dar lugar a gastos adicionales que correrán a cargo del cliente. La empresa de transporte seleccionada tiene derecho a entregar el envío en una dirección alternativa (dirección de un vecino, oficina de correos local o punto de entrega). Si el envío no es recogido dentro de los siete (7) días naturales siguientes al primer intento de entrega, o si el envío está empaquetado de forma inadecuada, o si el envío está dañado, es demasiado grande o tiene demasiado peso, la empresa de transporte seleccionada se reserva el derecho de devolver el envío a la dirección de recogida a expensas del cliente.

LatamGo Envía no garantiza el transporte y la entrega del envío en una dirección diferente a la indicada inicialmente por el cliente al reservar los servicios de transporte a través del sitio web latamgoenvia.com.

LatamGo Envía, sólo puede informar a la empresa de transporte sobre cambios en la dirección de entrega a petición del cliente. Ni LatamGo Envía ni la empresa de transporte pueden ser considerados responsables si el envío no se entrega en una dirección proporcionada después de que la etiqueta haya sido usada para el envío.

De acuerdo con estos Términos y Condiciones, la entrega se considera válida si:

El envío se entrega a cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega, previa firma digital o manual, incluidos los vecinos y las personas presentes en el lugar indicado.
El envío se entrega en una dirección alternativa.
Después de múltiples intentos fallidos de entrega en la dirección de entrega, el envío se entrega en uno de los almacenes de la empresa de transporte seleccionada localizado cerca de la dirección de entrega original. Esto puede acarrear gastos adicionales al cliente.
La empresa de transporte seleccionada ha dejado un aviso de entrega a la persona de contacto de la entrega, o si esto es evidente en el seguimiento del envío.
El envío se entrega en la dirección de entrega a una persona que se identificó falsamente como el destinatario.
El envío se devuelve a la dirección de recogida después de superar el número de días máximo en el almacén de la empresa de transporte o debido a un embalaje inapropiado o a daños en el paquete. Esto puede acarrear gastos adicionales al cliente.

En ciertas regiones pueden aplicarse excepciones relativas a la entrega de envíos debido a las condiciones y prácticas habituales de las empresas de transporte locales.

En cuanto se considere válida la entrega, se entiende que LatamGo Envía y la empresa de transporte seleccionada quedan exentos de la responsabilidad del transporte.

2.7 FECHA DE ENTREGA

Todos los tiempos de recogida y entrega son aproximados y no están garantizados. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente es consciente y está de acuerdo en que muchas circunstancias externas pueden causar retrasos en la recogida o la entrega del envío.

Al aceptar estos Términos y Condiciones el cliente se compromete a seguir regularmente el envío y, en caso de detectar cualquier dato o progreso inusual, notificar inmediatamente a LatamGo Envía.

En lo que respecta a los trámites aduaneros de cada país, la empresa de transporte seleccionada debe hacer todo lo posible para que la entrega se efectúe a tiempo. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el cliente entiende y acepta que el paquete puede ser entregado tarde debido a trámites aduaneros y otros procedimientos administrativos. LatamGo Envía se reserva el derecho de exigir el reembolso de los gastos al cliente, cubiertos por LatamGo Envía en nombre del cliente, relacionados con los trámites aduaneros.

LatamGo Envía no está obligado a indemnizar al cliente por daños y perjuicios causados por cualquier evento recogido en esta sección de estos Términos y Condiciones, ni tampoco está obligado a reembolsar ningún coste relacionado con ello.

3.- TIPOS DE SERVICIO

3.1 ENVÍO MARÍTIMO

3.1.1 Envío marítimo a Colombia

Tarifa mínima: 110€ para ciudades principales y 120€ para otras ciudades, si el volumen del envío es igual o menor a 117,65 DM3 ((alto x largo x ancho) /1000).
Ciudades principales: Bogotá, Montería, Medellín, Cali, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Pereira, Manizales, Bucaramanga, Valledupar, Sincelejo.
Costos adicionales: Si el peso es superior al volumen (333 kg/M3), se añadirá un costo de 0,10€/DM3 por manejo y transporte terrestre.
Peso máximo: 50 kg por bulto, aplicable a menaje personal.
Artículos prohibidos: No se pueden enviar artículos comerciales, herramientas industriales, dispositivos móviles, maquinaria, líquidos, cremas, geles y alimentos, incluyendo enlatados.
Inspección aduanera: La aduana de Colombia o la empresa pueden inspeccionar aleatoriamente cualquier caja para verificar su contenido.
Responsabilidad del embarcador: El embarcador es responsable del contenido y empaquetado de su envío. No se permite el uso de bolsas al vacío. El embalaje debe ser seguro.
Declaración de envío marítimo: Cada envío debe ir acompañado de esta declaración, tramitada por el embarcador.
Recogida y entrega: Recogida en la puerta del domicilio del embarcador y entrega en la puerta o portería del consignatario. Si el consignatario rechaza el envío, se pueden generar costos adicionales por almacenaje y re-entrega.
Verificación y facturación: Al recibir los bultos en la bodega de BCN, se verifican las medidas para emitir la factura final. El pago debe realizarse antes de que el envío se cargue en el contenedor. El tiempo de tránsito es de 45 días calendario una vez la carga esté en navegación.
Seguro: LatamGo Envía se responsabiliza en caso de pérdida o robo total, pagando el doble del importe de cada bulto. No se cubren siniestros naturales, naufragios, daños, incendios, robos parciales o actos de autoridad.
Artículos prohibidos: Según sección 2.5 de estos términos y condiciones.

3.1.2 Envío marítimo a Venezuela

Tarifas: Basadas en las dimensiones del paquete.
Tiempo de tránsito: 60 días hábiles desde la salida del contenedor.
Seguro obligatorio: 3% del valor declarado.
Inspección aduanera: La aduana de Venezuela o la empresa pueden inspeccionar aleatoriamente cualquier caja.
Responsabilidad del embarcador: Igual que en Colombia, el embarcador es responsable del contenido y empaquetado de su envío.
Declaración de envío aéreo: Cada envío debe ir acompañado de esta declaración, tramitada por el embarcador.
Entrega: En el domicilio en las ciudades listadas, o en oficinas MRW en otros destinos.
Artículos prohibidos: Según sección 2.5 de estos términos y condiciones.

3.2 ENVÍO AÉREO

3.2.1 Envío aéreo a Colombia

Tarifa mínima: 40,32€ por 3 kg.
Peso máximo: 50 kg por bulto, aplicable a la modalidad de courier.
Inspección aduanera: La aduana de Colombia o la empresa pueden inspeccionar aleatoriamente cualquier caja.
Responsabilidad del embarcador: Igual que en el envío marítimo, el embarcador es responsable del contenido y empaquetado de su envío. No se permite el uso de bolsas al vacío.
Recogida y entrega: Recogida en la puerta del domicilio del embarcador y entrega en la puerta o portería del consignatario. Verificación del estado y precinto de seguridad al recibir.
Declaración de envío aéreo: Cada envío debe ir acompañado de esta declaración, tramitada por el embarcador.
Seguro: Valor declarado por el cliente en el formulario de declaración. Compensación en caso de robo o pérdida total.
Artículos prohibidos: Según sección 2.5 de estos términos y condiciones.
Lo que se puede enviar: Efectos personales y domésticos, alimentos, geles, líquidos, cremas (hasta 5 unidades por producto).

3.2.2 Envío aéreo a Venezuela

Tarifas: Basadas en el peso real y el valor declarado. Peso mínimo de 1 kg.
Seguro obligatorio: 3% del valor declarado, con un máximo de 500 euros.
Tiempo de tránsito: 15-20 días hábiles desde la salida del vuelo.
Costos adicionales: 10 euros por el envío de electrónicos. Recogida gratuita para envíos de 5 kg o más; costos adicionales para pesos menores.
Artículos prohibidos: Cárnicos, perfumes y productos con alto contenido de alcohol.

3.2.3 Envío de Tecnología

Artículos incluidos: Móviles, tablets, ordenadores, drones, y otros electrónicos con baterías de litio.
Condiciones específicas: Móviles a Colombia deben ir solos, otros electrónicos pueden ir juntos en una caja.
Tiempo de tránsito: 8-11 días hábiles desde la recogida.

3.3.4 Protección De Datos

Cumplimiento legal: De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Uso de datos: Para la gestión de envíos, prevención de fraude y gestión de seguros de transporte.
Consentimiento del embarcador: El embarcador consiente el tratamiento de sus datos y puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Contacto: info@latamgoenvia.com
Al tramitar el envío, el embarcador acepta los términos y condiciones expuestos por LatamGo Envía

3.2.5 Envío documentos Colombia

El cliente puede enviar documentos e identificativos personales si se usa un sobre al contratar un servicio de envío exprés. El tiempo de tránsito de un documento o sobre es de 8 a 10 días laborables después de que la mensajería correspondiente recoja el sobre.

Peso máximo: hasta 500 g por sobre, hasta 2 kg por envío
Dimensiones máximas: 35 x 28 x 1 cm

3.2.6 Envío documentos Venezuela

El coste del envío de documentos es por un monto de 20 euros. Dicha tarifa incluye la recogida en domicilio y entrega según los destinos de entrega especificado en el punto 3.1.2.

El tiempo de tránsito es de 15 a 20 días hábiles, contados desde la salida del vuelo.

ARTÍCULOS RESTRINGIDOS

Animales y productos de origen animal
Armas y munición
Sustancias y objetos peligrosos
Flores y otras plantas
Restos humanos y urnas funerarias
Objetos ilegales
Muestras médicas
Objetos que necesitan un entorno con temperatura controlada
Desodorantes líquidos y líquidos en general
Pasaporte
Tarjetas de crédito
Pornografía
Medicamentos sin receta y otros productos farmacéuticos
Aerosoles
Artículos que pueden dañar otros paquetes durante el transporte
Productos de tabaco y alcohol superiores a las limitaciones de cada país
Bienes robados o que no están sujetos a la libre circulación según la legislación de la Unión Europea o cualquier otra ley de los países pertinentes
Bienes falsificados y/o de contrabando
Sustancias que requieren permisos especiales para su transporte, manipulación especial o documentación específica

TERMINOLOGÍA

Las siguientes definiciones se utilizarán a lo largo de estos Términos y Condiciones:

Paquete/objeto/envío: el envío incluyendo su contenido.
Servicio de transporte: servicio proporcionado por empresas de transporte seleccionadas por LatamGo Envía para efectuar el envío de mercancías y que realizan transportes como parte de sus actividades comerciales.
Artículos prohibidos: todos los artículos que no se pueden enviar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones de la empresa de transporte seleccionada, la legislación aplicable y las regulaciones de transporte.
Artículos no asegurados: artículos que se pueden enviar, pero solo bajo la responsabilidad del cliente.
LatamGo Envía.es: plataforma en línea a través de la cual LatamGo Envía gestiona el sistema de reservas de servicios de transporte y logística, proporcionados por empresas de transporte
Día hábil: todos los días, excepto sábados, domingos, fiestas nacionales y días festivos en los países de recogida, transporte o entrega del envío
Peso: peso real del envío, expresado en kilogramos o calculado mediante una fórmula facilitada por las empresas de transporte que ejecutan el envío de mercancías, teniendo en cuenta otras características del envío (por ejemplo, las dimensiones…),
Usted/el cliente/el usuario: persona o personas que solicitan la reserva de servicios de transporte, prestados por empresas de transporte, a través de LatamGo Envía.
Embarcador: La persona que realiza el envío desde el país de origen.
Destinatario: La persona que recibe el envío al país de destino.
Etiquetas: Documento que se anexa en las cajas antes de que el mensajero pase por tus cajas.